Ben jij een ervaren IT-supportprofessional die graag gebruikers helpt en technische problemen oplost? Voor een IT-dienstverlener in Rijssen zoeken wij een IT Support Specialist die zelfstandig uiteenlopende supportvragen kan oppakken. Je werkt voor verschillende klanten en krijgt daardoor te maken met verschillende IT-omgevingen, gebruikersvragen en technische uitdagingen.
Als IT Support Specialist ben je samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor klanten bij IT-vragen en storingen. Je ondersteunt gebruikers telefonisch, per e-mail en op afstand en zorgt ervoor dat zij zo snel mogelijk weer verder kunnen.
De vragen waarmee je te maken krijgt zijn heel divers. Zo help je bijvoorbeeld een gebruiker met problemen rondom e-mail, onderzoek je een storing in een internetverbinding of ondersteun je bij problemen met telefonie. Ook gebruikersbeheer, rechten, VPN-verbindingen en Microsoft-omgevingen maken onderdeel uit van je dagelijkse werkzaamheden.
Je werkt voor klanten uit verschillende sectoren, waardoor geen dag hetzelfde is. Dankzij jouw eerdere ervaring kun je veel vragen zelfstandig analyseren en oplossen. Kom je een complexer probleem tegen, dan kun je terugvallen op collega’s met verschillende technische specialismen.