Als Junior Windows Engineer ondersteun je gebruikers bij technische vragen en storingen binnen een Windows- en Microsoft 365-omgeving. Je lost incidenten zelfstandig op, beheert accounts en apparaten en zorgt dat gebruikers snel weer verder kunnen.
Je bent verantwoordelijk voor eerste- en tweedelijnsvraagstukken en helpt daarmee de meer ervaren engineers te ontlasten. Je pakt meldingen zelfstandig op en zoekt door totdat je weet waar het probleem zit en hoe je dit kunt oplossen.
Je ondersteunt gebruikers bij onder andere Outlook, Teams, OneDrive en SharePoint. Ook beheer je accounts, toegangsrechten en apparaten via Active Directory, Entra ID en Intune. Daarnaast onderzoek je problemen met Windows-werkplekken, VPN-verbindingen en gebruikersaccounts.
Je legt oplossingen duidelijk vast en kijkt naar problemen die vaker terugkomen. Zo help je om incidenten structureel te verminderen. Vanuit deze functie kun je doorgroeien richting Windows-beheer, Microsoft 365, cloud, security of automatisering met PowerShell.