Ben jij werkzaam in IT-support en toe aan een volgende stap? In deze functie krijg je de ruimte om technische problemen echt uit te zoeken, verantwoordelijkheid te pakken en jezelf verder te ontwikkelen binnen beheer en infrastructuur. Je komt terecht in een technische omgeving waar je niet alleen bezig bent met het afhandelen van tickets, maar ook met het verbeteren van de IT-omgeving en het ondersteunen van gebruikers bij uiteenlopende vraagstukken.
Als Support Engineer help je gebruikers met technische problemen en zorg je ervoor dat zij snel weer verder kunnen. Je onderzoekt waar een storing of probleem ontstaat, lost incidenten op en schakelt met collega’s wanneer een vraagstuk complexer wordt.
Naast de dagelijkse support houd je je bezig met het beheren van werkplekken, gebruikersaccounts, Microsoft 365-omgevingen en Windows-systemen. Je krijgt daarnaast de mogelijkheid om mee te denken over verbeteringen en waar passend aan te sluiten bij migraties, implementaties en andere technische projecten.
Daarmee is dit een functie waarin support en beheer mooi samenkomen. Je krijgt voldoende verantwoordelijkheid om zelfstandig zaken op te pakken, maar werkt ook samen met collega’s om technische vraagstukken goed op te lossen.