Als IT Supportdeskmedewerker bij Hestronic ben je verantwoordelijk voor het oplossen van uiteenlopende technische vraagstukken bij klanten. Je behandelt voornamelijk 2e- en 3e-lijns incidenten en zorgt ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen. Tegelijkertijd kijk je verder dan alleen het oplossen van tickets: je signaleert terugkerende problemen en denkt actief mee over hoe IT-omgevingen en processen slimmer en efficiënter ingericht kunnen worden.
Als IT Supportdeskmedewerker bij Hestronic speel je een belangrijke rol in de dagelijkse ondersteuning van klanten en gebruikers. Je analyseert technische problemen, stelt de juiste prioriteiten en zorgt voor een passende en duurzame oplossing. Daarbij werk je met verschillende Microsoft-omgevingen en krijg je te maken met zowel gebruikersvragen als complexere technische incidenten.
Je werkzaamheden zijn breed. Zo houd je je bezig met Microsoft 365, Windows Server 2019 en 2022, Active Directory, Group Policies, PowerShell en SQL Server. Daarnaast ondersteun je gebruikers bij het werken met onder andere Outlook, Word en Excel. Je weet hoofd- en bijzaken van elkaar te onderscheiden en houdt het overzicht wanneer meerdere incidenten tegelijkertijd om aandacht vragen.
Bij Hestronic draait IT-support niet alleen om het oplossen van problemen. Je kijkt ook naar de oorzaak achter een incident en signaleert wanneer bepaalde problemen vaker voorkomen. Vanuit jouw technische kennis denk je mee over structurele oplossingen, automatisering en verbeteringen in processen en werkwijzen. Zo help je niet alleen individuele gebruikers verder, maar draag je ook bij aan stabielere en efficiëntere IT-omgevingen.
Hestronic zoekt iemand met minimaal MBO werk- en denkniveau en een goede technische basis. Je hebt kennis van Microsoft 365, Windows Server, Active Directory, Group Policies, PowerShell, SQL Server en Microsoft Office, of bent gemotiveerd om jezelf hierin verder te ontwikkelen. Naast technische kennis zijn logisch nadenken, verantwoordelijkheid nemen en duidelijke communicatie belangrijk. Je bent oplossings- en servicegericht en kunt goed communiceren in zowel het Nederlands als Engels.
Een rijbewijs B is een pré, maar geen vereiste. Voldoe je niet aan ieder punt, maar heb je wel een goede technische basis en spreekt de manier van werken bij Hestronic je aan? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren.
Bij Hestronic kom je terecht in een informele en groeiende organisatie met korte lijnen. Geen onnodige lagen of ingewikkelde processen, maar duidelijk communiceren, verantwoordelijkheid nemen en samenwerken aan goede oplossingen. Je krijgt de ruimte om je technische kennis in te zetten, jezelf verder te ontwikkelen en actief mee te denken over hoe het werk iedere dag een beetje beter kan.